すでにソネットをお持ちのお客様が弊社にご連絡いただく場合には 必ずユーザーIDをお知らせください。
ユーザーIDは Sonnet Task Barの[Admin]-[License ID] で 表示されます。
- ライセンスが得られない、異常終了などプログラムの問題の質問
問題が起こった時の Sonnet Task Bar の [Admin]-[Diagnostics]-[Trouble Report]でできるsondiag.txtをメールに添付して info@sonnetsoftware.co.jp にお知らせください。
- 理解できない解析結果などプログラムの使用方法についての質問
解析モデルを Xgeomの [File]-[Export]-[Packed Project...]で zonファイル形式に変換し、 メールに添付して info@sonnetsoftware.co.jp にお知らせください。
- ライセンス関係の手続き
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ライセンスの移動、再発行、永久ライセンスへの移行など ライセンス手続きフォームか らご請求ください。
- サポート費見積
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こちらの 見積書請求フォームの一番下の欄にサポート期間をご指 定の上ご請求ください。
- その他ライセンス関係のご相談
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次のようなご相談はお客様の運用状況をよく伺って，対策案を提案致します．
お電話かメールでご相談ください．
- 保守費の削減案
- 他部署のフローティングライセンスの共用
- 他事業所との共用化
- 解析スループットの改善
- 稼働率の高い機能の追加
- 他社設計環境との統合
- ライセンスサーバーの運用